Livraison
Le délai total de livraison, de la validation de votre commande à la réception, est de 10 à 18 jours ouvrés, préparation comprise. La livraison est offerte et le colis est suivi.
Délais et zones
| Destination | Frais | Délai estimé |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Offerte | 10 à 18 jours ouvrés |
| Belgique · Luxembourg | Offerte | 10 à 18 jours ouvrés |
| Suisse | Offerte | 10 à 18 jours ouvrés |
| Corse · DOM-TOM | Sur devis | Nous consulter avant commande |
Les délais courent à partir de la validation de la commande (et non de l'expédition) et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être allongés en période de forte affluence.
Suivi de commande
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien du transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Si le suivi n'évolue plus pendant plus de 10 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@portetout.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Colis non livré ou perdu
En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et dépose le colis en point relais. Passé le délai de garde, le colis nous revient et nous vous recontactons pour un nouvel envoi ou un remboursement.
Adresse erronée
Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider. Une erreur signalée avant l'expédition est corrigée gratuitement ; après expédition, un nouvel envoi peut être facturé.